Impormasyong kinokolekta namin
Upang maibigay ang inyong espesyalistang pangangalaga, kinokolekta namin ang personal at pangkalusugang impormasyon nang direkta mula sa inyo, mula sa inyong nagre-refer na GP, at mula sa mga provider na pinahintulutan ninyong magbahagi sa amin. Karaniwang kabilang dito ang:
- pangalan, petsa ng kapanganakan, tirahan, telepono, email, pinakamalapit na kamag-anak
- mga numero ng Medicare, DVA, pribadong pondong pangkalusugan at pension card
- ang referral ng inyong GP at ang klinikal na kasaysayang nakapaloob dito
- X-ray, ultrasound, CT at MRI imaging mula sa Central Queensland Radiology, I-Med Radiology, Bolsover Radiology at iba pang provider
- mga nakaraang operatibong rekord at discharge summary na may kaugnayan sa inyong kasalukuyang reklamo
- mga klinikal na tala, natuklasan sa pagsusuri at operatibong rekord na ginawa ni Dr Hirpara
- impormasyon sa pagsingil at pagbabayad na kailangan upang maproseso ang mga claim sa Medicare, DVA, WorkCover at pribadong pondo
Kinokolekta lamang namin ang makatwirang kinakailangan para sa inyong pangangalaga. Kung piliin ninyong hindi magbigay ng mahahalagang impormasyon, maaaring hindi namin kayang magbigay ng konsultasyon, mag-iskedyul ng operasyon, o mag-claim ng Medicare rebate sa ngalan ninyo.
Bakit namin ito kinokolekta
Ginagamit ng klinika ang inyong impormasyon upang:
- magbigay ng diagnosis, paggamot at pangangalaga pagkatapos ng operasyon
- makipag-ugnayan sa inyong nagre-refer na GP, anaesthetist, ospital, hand therapist at iba pang gumagamot na kliniko
- mag-ayos ng imaging, pathology at mga booking sa operating theatre
- maglabas ng mga invoice at magsampa ng mga claim sa Medicare, DVA, WorkCover o pribadong pondong pangkalusugan sa ngalan ninyo
- tuparin ang mga obligasyong legal, akreditasyon at klinikal na pag-audit
- tumugon sa inyong mga katanungan sa pamamagitan ng contact form ng aming website
Hindi namin ginagamit ang inyong impormasyong pangkalusugan para sa marketing, at hindi namin ibinebenta o pinauupahan ang personal na impormasyon.
Kung kanino namin ito ibinabahagi
Sa inyong pahintulot — karaniwang ibinibigay kapag nilagdaan ninyo ang inyong rehistrasyon bilang bagong pasyente — ibinabahagi lamang namin ang impormasyon sa mga taong kasangkot sa inyong pangangalaga o kinakailangan ng batas:
- ang inyong nagre-refer na GP at anumang espesyalistang kasamang namamahala sa inyong kondisyon
- ang ospital kung saan isinasagawa ang inyong operasyon (Mater Private Hospital Rockhampton)
- ang inyong anaesthetist, katulong sa operasyon, pangkat ng nursing sa ward, hand therapist at physiotherapist
- mga provider ng imaging at pathology
- ang Medicare at ang Department of Veterans' Affairs para sa pag-claim ng rebate
- ang inyong pribadong pondong pangkalusugan (mga insured na procedure lamang)
- ang WorkCover Queensland o ang insurer ng inyong employer (mga kaso ng kompensasyon lamang)
- mga regulator at awtoridad kung saan hinihingi ng batas ang pagbubunyag (hal. sapilitang pag-uulat, utos ng hukuman, abiso sa nakakahawang sakit)
Imbakan at seguridad
Ang mga klinikal na rekord ay iniimbak sa isang practice management system na naka-host sa Australia, na may role-based na pag-access, encryption sa transit at sa pahinga, at awtomatikong pang-araw-araw na backup. Ang mga papel na dokumento ay iniimbak sa mga naka-lock na kabinet at ini-shred kapag hindi na kailangan.
Ang mga rekord ay pinananatili ayon sa hinihingi ng batas — sa Queensland iyon ay hindi bababa sa pitong taon pagkatapos ng inyong huling konsultasyon, o hanggang sa inyong ika-25 kaarawan kung wala pa kayong 18 taong gulang noon. Pagkatapos ng panahong iyon, ang mga rekord ay maaaring ligtas na sirain.
My Health Record
Kung mayroon kayong aktibong My Health Record, maaaring mag-upload ang klinika ng mga buod ng pangyayari, mga sulat ng espesyalista at operatibong rekord dito para sa kapakinabangan ng inyong iba pang gumagamot na kliniko. Maaari kayong mag-opt out anumang oras sa pamamagitan ng portal ng My Health Record sa myhealthrecord.gov.au; pakisabi sa klinika kung mas gusto ninyong walang i-upload.
Pag-access at mga pagwawasto
Sa ilalim ng APP 12, may karapatan kayong i-access ang personal na impormasyong hawak namin tungkol sa inyo, at sa ilalim ng APP 13, na hilingin sa aming itama ang anumang hindi tumpak, luma na, hindi kumpleto, hindi kaugnay o nakaliligaw.
Ang mga kahilingan ay dapat gawin nang nakasulat sa practice manager sa office@cqupperlimb.com.au o sa pamamagitan ng koreo sa tirahan ng klinika. Tutugon kami sa loob ng 30 araw. Maaaring may makatwirang bayad upang makuha at makopya ang malalaking rekord; ipapaalam namin sa inyo bago magkaroon ng anumang singil.
Ang website at ang contact form
Ang aming website ay hindi gumagamit ng mga advertising cookie at hindi nagpapatakbo ng mga third-party na advertising o profiling script. Gumagamit kami ng dalawang cookieless at gumagalang-sa-pagkapribadong analytics na kasangkapan. Ang Cloudflare Web Analytics ay nagtatala ng pinagsama-samang page view at pinagmulan ng trapiko. Nagpapatakbo rin kami ng Umami, isang open-source na analytics na kasangkapan na kami mismo ang nagho-host, upang bilangin ang anonymous at pinagsama-samang mga interaksyon — tulad ng kung gaano kadalas na-tap ng mga bisita ang numero ng telepono o nagpadala ng katanungan — upang makita namin kung nakatutulong ang site sa mga tao na maabot ang klinika. Wala sa mga kasangkapang ito ang nagtatakda ng cookie, nagfi-fingerprint ng mga bisita, o kumikilala ng mga indibidwal. Nagtatago rin ang Cloudflare ng panandaliang operasyonal na log (IP address, browser, hiniling na pahina) para sa seguridad at pag-iwas sa pang-aabuso.
Ang mga isinusumite sa contact form ay ipinapadala sa office inbox ng klinika sa pamamagitan ng Resend, isang serbisyo sa paghahatid ng email. Gumagamit kami ng Cloudflare Turnstile para sa proteksyon laban sa bot sa form — hindi nito kayo kinikilala at hindi ito nagtatakda ng mga advertising cookie. Ang impormasyong ipinapadala ninyo sa pamamagitan ng contact form ay itinuturing na katulad ng anumang iba pang komunikasyon sa klinika.
Mga alalahanin o reklamo
Kung nababahala kayo sa kung paano pinangasiwaan ng klinika ang inyong impormasyon, mangyaring iharap muna ito sa practice manager — gagawin namin ang aming makakaya upang lutasin ito nang direkta. Ang mga detalye ng contact ay nasa itaas.
Kung mananatili kayong hindi kontento, maaari ninyong kontakin ang Office of the Australian Information Commissioner sa 1300 363 992 o sa pamamagitan ng oaic.gov.au/privacy/privacy-complaints.
Mga update sa patakarang ito
Ang pahinang ito ay pana-panahong nirerepaso at sa tuwing nagbabago ang mga operasyon ng klinika sa paraang nakaaapekto sa kung paano pinangangasiwaan ang impormasyon. Ang petsang “huling nirepaso” sa itaas ay sumasalamin sa pinakabagong pagbabago.
