Jade,
Administration Officer
Ang unang tinig at unang mukhang nakakasalamuha ng karamihan sa mga pasyente sa CQ Hand + Upper Limb — pang-araw-araw na inaasikaso ang pag-schedule, reception, mga tala, at pagsingil.
Jade ay sumali sa CQ Hand + Upper Limb noong 2022, matapos ang dalawa't kalahating taon bilang Administration Officer sa Specialist Outpatient Department ng Queensland Health sa Rockhampton, kung saan pinamahalaan niya ang mga tala ng pasyente, pag-schedule ng appointment, at suporta sa clinical systems sa buong pampublikong serbisyo.
Bihasa siya sa mga pangunahing clinical information system na ginagamit sa Queensland (HBCIS, The Viewer, Smart Referrals) at may matibay na pangako sa batas ng privacy ng impormasyon at sa mga multi-step na proseso ng pagpapatunay na nagpapanatiling ligtas ng datos ng pasyente. Kabilang sa mga naunang tungkulin ang administratibo at reception na mga posisyon sa heavy equipment, retail, at general practice.
Sa CQ Hand + Upper Limb, saklaw ng kanyang trabaho ang pag-schedule ng pasyente, reception, suporta sa pagsingil, at ang pang-araw-araw na daloy ng mga pasyente sa klinika — isinasagawa nang may pagtuon sa pagiging kumpidensyal, malasakit, at pagtanggap sa mga tao sa tamang oras.
Ano ang saklaw ng tungkulin
-
Pag-schedule ng pasyente
Pag-book ng bago at review na konsulta, mga listahan ng operasyon, at follow-up pagkatapos ng operasyon, upang magkatugma ang mga sesyon ng operasyon at terapiya sa buong linggo.
-
Reception at front desk
Unang punto ng kontak sa klinika — telepono, email, walk-in. Pagsalubong sa mga pasyente, pamamahala sa daloy ng araw ng konsulta, at suporta sa mga bisitang kliniko.
-
Mga tala at privacy
Pagpapanatili ng napapanahon at tumpak na medikal na tala, pagkumpirma sa bisa ng referral, at pagpapatupad ng balangkas ng privacy at pagiging kumpidensyal na ipinagkatiwala ng mga pasyente sa klinika.
-
Suporta sa pagsingil
Pagproseso ng bayad, pag-scan ng mga pribadong health card, pagsumite ng Medicare rebate sa oras ng konsulta, at pagtulong sa Practice Manager sa mga pang-araw-araw na account.