行政专员 Jade，
Jade，
行政专员
大多数患者在 CQ Hand + Upper Limb 遇到的第一个声音和第一张面孔 — 日常负责预约、接待、病历和账单。
背景
Jade 于 2022 年加入 CQ Hand + Upper Limb，此前她在 Rockhampton 的 Queensland Health 专科门诊部（Specialist Outpatient Department）担任行政专员两年半，负责整个公共服务体系的患者病历、预约安排和临床系统支持。
她熟练掌握 Queensland 使用的各主要临床信息系统（HBCIS、The Viewer、Smart Referrals），并对信息隐私法规以及确保患者数据安全的多步验证流程有着坚定的承诺。她此前的职位包括在重型设备、零售和全科诊所等领域的行政和接待岗位。
在 CQ Hand + Upper Limb，她的工作涵盖患者预约、接待、账单支持以及患者在诊所内的日常流转 — 始终注重保密、关怀，以及让患者准时就诊。
工作范围
此职位涵盖的内容
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患者预约
预约新诊和复诊、手术列表以及术后随访，使手术与治疗环节在一周内相互衔接。
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接待与前台
诊所的第一联系点 — 电话、电子邮件、来访。迎接患者、管理就诊日的流程，并支持到访的临床医生。
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病历与隐私
维护最新且准确的病历、确认转诊的有效性，并落实患者托付给诊所的隐私与保密框架。
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账单支持
处理付款、扫描私人健康卡、在就诊时提交 Medicare 报销，并协助诊所经理处理日常账目。