Jade,
Auxiliar Administrativa
A primeira voz e o primeiro rosto que a maioria dos pacientes encontra na CQ Hand + Upper Limb — cuidando do agendamento, da recepção, dos prontuários e do faturamento no dia a dia.
Jade ingressou na CQ Hand + Upper Limb em 2022, após dois anos e meio como Auxiliar Administrativa no Departamento de Ambulatório de Especialidades (Specialist Outpatient Department) do Queensland Health em Rockhampton, onde gerenciou prontuários de pacientes, agendamento de consultas e suporte a sistemas clínicos em todo o serviço público.
Ela domina os principais sistemas de informação clínica utilizados em Queensland (HBCIS, The Viewer, Smart Referrals) e traz um forte compromisso com a legislação de privacidade da informação e com os processos de verificação em várias etapas que mantêm os dados dos pacientes seguros. Cargos anteriores incluem posições administrativas e de recepção em áreas de equipamentos pesados, varejo e clínica geral.
Na CQ Hand + Upper Limb, seu trabalho abrange agendamento de pacientes, recepção, suporte ao faturamento e o fluxo diário de pacientes pela clínica — realizado com foco na confidencialidade, na compaixão e em atender as pessoas no horário.
O que o cargo abrange
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Agendamento de pacientes
Marcação de consultas novas e de revisão, listas de cirurgia e acompanhamentos pós-operatórios, de modo que as sessões cirúrgicas e de terapia se alinhem ao longo da semana.
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Recepção e atendimento
Primeiro ponto de contato na clínica — telefone, e-mail, atendimento presencial. Recepção dos pacientes, gestão do fluxo do dia de consulta e apoio aos clínicos visitantes.
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Prontuários e privacidade
Manutenção de prontuários médicos atuais e precisos, confirmação da validade dos encaminhamentos e aplicação do quadro de privacidade e confidencialidade que os pacientes confiaram à clínica.
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Apoio ao faturamento
Processamento de pagamentos, digitalização de cartões de saúde privados, registro de reembolsos do Medicare no momento da consulta e apoio à Gerente da Clínica com as contas do dia a dia.