Lisa,
Practice Manager
B.COMM · ACA
Pinamumunuan ang pang-araw-araw na operasyon ng CQ Hand + Upper Limb — mga tauhan, pagsingil, pamamahala, at ang paglalakbay ng pasyente mula sa unang tawag hanggang sa paglabas ng ospital.
Lisa ang Practice Manager sa CQ Hand + Upper Limb, na namumuno sa pang-araw-araw na operasyon, pagsingil, at pangkat sa reception ng klinika.
Dala niya sa tungkulin ang isang background bilang chartered accountant: isang Bachelor of Commerce mula sa University of Galway noong 1999, at ang kwalipikasyon bilang Chartered Accountant mula sa Institute of Chartered Accountants of Ireland (ACA) noong 2003. Kabilang sa kanyang propesyonal na karanasan ang pamamahala ng audit para sa mga accounting firm sa Sligo at Galway, gayundin ang mga posisyong finance executive sa Dublin, bago siya lumipat sa Australia.
Sa klinika, itinatakda niya ang pamantayan sa operasyon — katumpakan sa pagsingil, pagsunod sa accreditation at privacy, mga relasyon sa supplier, at ang mga sistemang nagbibigay-daan sa pangkat klinikal na tumuon sa pangangalaga sa pasyente.
Ano ang saklaw ng tungkulin
-
Operasyon ng klinika
Pang-araw-araw na takbo ng klinika — mga tauhan, roster, koordinasyon ng listahan ng operasyon at konsulta, mga relasyon sa supplier, at pagsunod sa clinical governance.
-
Pagsingil at mga account
Pagsingil sa Medicare at pribadong pondo, mga account receivable, at ang siklo ng pag-uulat pinansyal at reconciliation ng klinika.
-
Karanasan ng pasyente
Mga pamantayan sa reception, paglutas ng reklamo, at tuloy-tuloy na pagpapabuti ng paglalakbay ng pasyente mula sa unang tawag hanggang sa follow-up pagkatapos ng operasyon.
-
Pagsunod at privacy
Mga obligasyon sa privacy ng impormasyon, mga kinakailangan sa accreditation, at ang mga sistema at patakarang nagpoprotekta sa impormasyong pangkalusugan ng mga pasyente.