Lisa,
Quản lý Phòng khám
B.COMM · ACA
Điều hành hoạt động hằng ngày của CQ Hand + Upper Limb — nhân sự, lập hóa đơn, quản trị, và hành trình của bệnh nhân từ cuộc gọi đầu tiên đến khi xuất viện.
Lisa là Quản lý Phòng khám tại CQ Hand + Upper Limb, điều hành hoạt động hằng ngày, việc lập hóa đơn và đội ngũ tiếp đón của phòng khám.
Bà mang đến cho vai trò này nền tảng kế toán viên hành nghề: bằng Cử nhân Thương mại (Bachelor of Commerce) của University of Galway năm 1999, và chứng nhận Kế toán viên Hành nghề (Chartered Accountant) của Institute of Chartered Accountants of Ireland (ACA) năm 2003. Kinh nghiệm chuyên môn của bà bao gồm quản lý kiểm toán cho các công ty kế toán tại Sligo và Galway, cũng như các vị trí điều hành tài chính tại Dublin, trước khi chuyển đến Úc.
Tại phòng khám, bà thiết lập tiêu chuẩn vận hành — độ chính xác trong lập hóa đơn, tuân thủ kiểm định chất lượng và quyền riêng tư, quan hệ với nhà cung cấp, và các hệ thống giúp đội ngũ lâm sàng tập trung vào việc chăm sóc bệnh nhân.
Vai trò này bao gồm những gì
-
Vận hành phòng khám
Điều hành hằng ngày của phòng khám — nhân sự, lịch trực, điều phối danh sách mổ và khám, quan hệ với nhà cung cấp, và tuân thủ quản trị lâm sàng.
-
Lập hóa đơn và kế toán
Lập hóa đơn Medicare và quỹ tư nhân, các khoản phải thu, và chu trình báo cáo tài chính và đối chiếu của phòng khám.
-
Trải nghiệm của bệnh nhân
Tiêu chuẩn tiếp đón, giải quyết khiếu nại, và cải tiến liên tục hành trình của bệnh nhân từ cuộc gọi đầu tiên đến tái khám sau mổ.
-
Tuân thủ và quyền riêng tư
Nghĩa vụ bảo mật thông tin, các yêu cầu kiểm định chất lượng, và các hệ thống, chính sách bảo vệ thông tin sức khỏe của bệnh nhân.