Lisa,
ਪ੍ਰੈਕਟਿਸ ਮੈਨੇਜਰ
B.COMM · ACA
CQ Hand + Upper Limb ਦੇ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਕੰਮਕਾਜ ਦੀ ਅਗਵਾਈ ਕਰਦੇ ਹੋਏ — ਸਟਾਫ਼, ਬਿਲਿੰਗ, ਪ੍ਰਬੰਧਨ, ਅਤੇ ਪਹਿਲੀ ਕਾਲ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਹਸਪਤਾਲ ਤੋਂ ਛੁੱਟੀ ਤੱਕ ਮਰੀਜ਼ ਦਾ ਸਫ਼ਰ।
Lisa CQ Hand + Upper Limb ਦੀ ਪ੍ਰੈਕਟਿਸ ਮੈਨੇਜਰ ਹੈ, ਜੋ ਕਲੀਨਿਕ ਦੇ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਕੰਮਕਾਜ, ਬਿਲਿੰਗ, ਅਤੇ ਰਿਸੈਪਸ਼ਨ ਟੀਮ ਦੀ ਅਗਵਾਈ ਕਰਦੀ ਹੈ।
ਉਹ ਇਸ ਭੂਮਿਕਾ ਲਈ ਇੱਕ ਚਾਰਟਰਡ ਅਕਾਊਂਟੈਂਟ (chartered accountant) ਦਾ ਪਿਛੋਕੜ ਲੈ ਕੇ ਆਉਂਦੀ ਹੈ: 1999 ਵਿੱਚ University of Galway ਤੋਂ Bachelor of Commerce, ਅਤੇ 2003 ਵਿੱਚ Institute of Chartered Accountants of Ireland (ACA) ਤੋਂ ਚਾਰਟਰਡ ਅਕਾਊਂਟੈਂਟ ਦੀ ਯੋਗਤਾ। ਉਸ ਦੇ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਤਜਰਬੇ ਵਿੱਚ Sligo ਅਤੇ Galway ਦੀਆਂ ਅਕਾਊਂਟਿੰਗ ਫ਼ਰਮਾਂ ਲਈ ਆਡਿਟ ਪ੍ਰਬੰਧਨ, ਅਤੇ Australia ਆਉਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ Dublin ਵਿੱਚ ਵਿੱਤੀ ਕਾਰਜਕਾਰੀ (finance executive) ਅਹੁਦੇ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ।
ਕਲੀਨਿਕ ਵਿੱਚ, ਉਹ ਕੰਮਕਾਜ ਦਾ ਮਿਆਰ ਤੈਅ ਕਰਦੀ ਹੈ — ਬਿਲਿੰਗ ਦੀ ਸ਼ੁੱਧਤਾ, ਮਾਨਤਾ (accreditation) ਅਤੇ ਗੋਪਨੀਯਤਾ (privacy) ਦੀ ਪਾਲਣਾ, ਸਪਲਾਇਰ ਸਬੰਧ, ਅਤੇ ਉਹ ਸਿਸਟਮ ਜੋ ਕਲੀਨਿਕਲ ਟੀਮ ਨੂੰ ਮਰੀਜ਼ ਦੀ ਦੇਖਭਾਲ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰਨ ਦਿੰਦੇ ਹਨ।
ਇਹ ਭੂਮਿਕਾ ਕੀ ਕਵਰ ਕਰਦੀ ਹੈ
-
ਕਲੀਨਿਕ ਦਾ ਕੰਮਕਾਜ
ਕਲੀਨਿਕ ਦਾ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਸੰਚਾਲਨ — ਸਟਾਫ਼, ਰੋਸਟਰ (roster), ਸਰਜਰੀ ਅਤੇ ਸਲਾਹ-ਮਸ਼ਵਰੇ ਦੀਆਂ ਸੂਚੀਆਂ ਦਾ ਤਾਲਮੇਲ, ਸਪਲਾਇਰ ਸਬੰਧ, ਅਤੇ ਕਲੀਨਿਕਲ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਦੀ ਪਾਲਣਾ।
-
ਬਿਲਿੰਗ ਅਤੇ ਖਾਤੇ
Medicare ਅਤੇ ਨਿੱਜੀ ਫ਼ੰਡ ਬਿਲਿੰਗ, ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਯੋਗ ਖਾਤੇ (accounts receivable), ਅਤੇ ਕਲੀਨਿਕ ਦਾ ਵਿੱਤੀ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਅਤੇ ਮੇਲ-ਮਿਲਾਪ (reconciliation) ਚੱਕਰ।
-
ਮਰੀਜ਼ ਦਾ ਅਨੁਭਵ
ਰਿਸੈਪਸ਼ਨ ਦੇ ਮਿਆਰ, ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਾ ਹੱਲ, ਅਤੇ ਪਹਿਲੀ ਕਾਲ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਸਰਜਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੀ ਫਾਲੋ-ਅੱਪ ਤੱਕ ਮਰੀਜ਼ ਦੇ ਸਫ਼ਰ ਵਿੱਚ ਲਗਾਤਾਰ ਸੁਧਾਰ।
-
ਪਾਲਣਾ ਅਤੇ ਗੋਪਨੀਯਤਾ
ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਦੀਆਂ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ, ਮਾਨਤਾ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ, ਅਤੇ ਉਹ ਸਿਸਟਮ ਤੇ ਨੀਤੀਆਂ ਜੋ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਦੀ ਸਿਹਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਰਾਖੀ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ।