Lisa,
Gerente da Clínica
B.COMM · ACA
Liderando as operações do dia a dia da CQ Hand + Upper Limb — equipe, faturamento, governança e a jornada do paciente, desde a primeira ligação até a alta.
Lisa é a Gerente da Clínica na CQ Hand + Upper Limb, liderando as operações do dia a dia, o faturamento e a equipe de recepção da clínica.
Ela traz para o cargo uma formação em contabilidade credenciada: um Bacharelado em Comércio (Bachelor of Commerce) pela University of Galway em 1999 e a qualificação como Contadora Credenciada (Chartered Accountant) pelo Institute of Chartered Accountants of Ireland (ACA) em 2003. Sua experiência profissional inclui a gestão de auditoria para firmas de contabilidade em Sligo e Galway, além de cargos de executiva financeira em Dublin, antes de sua mudança para a Austrália.
Na clínica, ela define o padrão operacional — precisão no faturamento, conformidade com a acreditação e a privacidade, relacionamento com fornecedores e os sistemas que permitem que a equipe clínica se concentre no cuidado ao paciente.
O que o cargo abrange
-
Operações da clínica
Funcionamento diário da clínica — equipe, escalas, coordenação das listas de cirurgia e de consulta, relacionamento com fornecedores e conformidade com a governança clínica.
-
Faturamento e contas
Faturamento do Medicare e de fundos privados, contas a receber, e o ciclo de relatórios financeiros e conciliação da clínica.
-
Experiência do paciente
Padrões de recepção, resolução de reclamações e melhoria contínua da jornada do paciente, da primeira ligação até o acompanhamento pós-operatório.
-
Conformidade e privacidade
Obrigações de privacidade da informação, requisitos de acreditação, e os sistemas e políticas que protegem as informações de saúde dos pacientes.